CURSOS DE FORMACIÓN DE LA CÁMARA

 

Cursos de formacion

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CURSO DE TELEOPERADOR: ATENCIÓN AL PÚBLICO Y MARKETING PARA PERSONAS DISCAPACITADAS EN TOLEDO


teleoperador discapacitados

icono curso 02DURACIÓN

215 horas: 65 de troncal + 150 de específica.

icono curso 03LUGAR

Centro de Formación de la Cámara de Comercio de Toledo. Calle del Ángel nº21. 45002 Toledo.

 

icono curso 02

HORARIO

De lunes a viernes, de 9 a 14 horas.

 

icono curso 04DIRIGIDO

A jóvenes discapacitados, de cualquier colectivo, de entre 16 y 29 años beneficiarios del Sistema de Garantía Juvenil interesados en el sector.

icono curso 05TITULACIÓN OBTENIDA

Diploma acreditativo.

icono curso 06METODOLOGÍA

La metodología de formación será presencial.

icono curso 07PRECIO

Gratuito.

icono curso 08OBJETIVOS

Una vez completado el curso, el alumno tendrá los conocimientos suficientes sobre el desarrollo de técnicas y actitudes hacia la venta y la atención telefónica a través del telemarketing facilita la gestión de clientes usando los principios de la comunicación y otras teorías y métodos adaptados a la venta y atención al cliente. Trabajar los nuevos modelos de marketing, así como las nuevas tendencias de comunicación persuasiva, potencia las posibilidades de éxito en la venta telefónica y la retención de clientes.

 

icono curso 05PROGRAMA FORMATIVO

Programa Integral de Cualificación y Empleo (PICE)

 

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ducumentacion

INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES:

TELF. 925 28 54 28
Vivero de Empresas de la Cámara de Comercio de Toledo. C/. Dinamarca, 4
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*Sólo se puede realizar un curso del Programa PICE por alumno.

 

 

 

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FORMACIÓN PRÁCTICA

CONTENIDOS TRONCALES: 65 h.

EMPLEABILIDAD Y HABILIDADES

 

MODULO 1: HABILIDADES PERSONALES

MODULO 2: HABILIDADES SOCIALES

MODULO 3: HABILIDADES PARA LA EMPLEABILIDAD

 

CONTENIDOS ESPECÍFICOS:

CONTENIDOS DE “TELEOPERADOR: ATENCIÓN AL PÚBLICO Y MARKETING” 150 h.

 

• Características principales del telemarketing.
• Comunicación Persuasiva en la Venta.
• Manipulación de cargas y movimientos repetitivos.
• Teorías y Técnicas Aplicadas a la Atención y Venta.
• El Operador. Atención Telefónica y Procesos de Venta.

 

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