Formación - Cursos Pice

El Centro de Formación de la Cámara dispone de una completa oferta formativa adecuada a las necesidades de las empresas en las materias de su interés: informática, diseño, fiscalidad, idiomas… pudiendo optar entre la formación presencial y la formación on-line impatidos a través de diferentes planes de Formación y Empleo.

Curso de Telemarketing en Talavera de la Reina

Octubre2020.

215 horas: 65 de troncal + 150 de específica.

Cámara de Comercio, Plaza del Pan, 11. Talavera de la Reina.

De lunes a viernes, de 8:30 a 15:30 horas

Dirigido

A jóvenes mayores de 16 y menores de 29 años beneficiarios del Sistema de Garantía Juvenil interesados en el telemarketing.

Titulación obtenida

Diploma acreditativo.

Metodología

La metodología de formación será presencial.

Precio

Gratuito.

Programa formativo

Programa Integral de Cualificación y Empleo (PICE)

Objetivos

Formar a jóvenes desempleados e inscritos en el SNGJ, no profesionales, en el mundo del Telemarketing y la atención al cliente.

Información e inscripciones

Telf. 925 822 561

Cámara de Comercio, Plaza del Pan, 11 – Talavera de la Reina

*Sólo se puede realizar un curso del programa PICE por alumno.

CONTENIDOS ESPECÍFICOS

FORMACIÓN PRÁCTICA

CONTENIDOS TRONCALES

Módulo 1: Habilidades para el empleo

CONTENIDOS ESPECÍFICOS

programa "telemarketing" 150 h.

1. Introducción: lo que valoran los clientes.

2. Barreras en atención telefónica e iniciativa comercial.

3. Telemarketing: venta telefónica y gestión/ soporte de incidencias.

4. El proceso: preparación y primer contacto.

5. El proceso: la detección de necesidades.

6. El proceso: presentación de soluciones y tratamiento de objeciones.

7. El cierre del proceso.