¿Cómo conocieron la existencia de la Oficina Acelera Pyme de Toledo?

Conocimos la oficina y los beneficios que aporta a través de la Cámara de Toledo y el Vivero de Empresas, también a través de las recomendaciones de colegas del sector y ante una búsqueda de soluciones para la digitalización.

¿Qué problema o necesidad detectaron en la compañía para decidir iniciar la transformación digital?

El sector hotelero en Toledo es muy dinámico y te obliga a estar innovando y a estar muy actualizado si quieres tener presencia. Debes hacer esfuerzos continuos para prolongar el sistema calidad que ofreces a tus clientes. Para ello, una de las necesidades más prioritarias que teníamos era agilizar el sistema de bienvenida a nuestros huéspedes, de esta forma podríamos aprovechar ese tiempo extra en beneficiarles con recomendaciones y consejos para visitar y disfrutar de la ciudad. El lector de documentos adquirido con Kit Digital nos permite maximizar ese tiempo que antes perdíamos en hacer el check-in a mano.

¿Cómo fue el proceso de implementación y solución?

 Gracias a la ayuda y la implicación del personal de la OAP de la Cámara, el proceso fue bastante sencillo, el agente digitalizador nos puso en contacto con una empresa que nos facilitó todo el procedimiento, nos fue solicitando ordenadamente todo lo necesario para dar respuesta a nuestras necesidades, de manera que en un solo día ya teníamos toda la documentación dispuesta.

¿Qué retos u obstáculos encontraron?

Obstáculo ninguno, como decía anteriormente, en nuestro caso se aportó lo necesario rápido ya que era muy simple lo que nos demandaban, quizá si esperaba que fuera algo más ágil, pero entiendo que actualmente hay mucha demanda.

Por otro lado, la integración de la solución de digitalización en nuestros sistemas existentes fue muy sencilla y fácil de aplicar por el personal

¿Qué resultados han conseguido, que planes de continuidad del proceso digitalizador tienen?

Los resultados han sido muy positivos, hemos observado una mejora significativa en la eficiencia operativa, es reconfortante ver como hemos conseguido que no haya largas esperas en la recepción del hotel, esto, junto a la firma digital añadida, genera una mejora cuantitativa tanto para el hotel como para nuestros clientes.

Recomendaciones para otras pymes.

Basándonos en nuestra experiencia, recomendamos a otras pymes que antes de implementar medidas de digitalización, realicen un análisis de sus necesidades reales y recordarles que es importante que las soluciones se integren bien con los sistemas existentes, esto puede facilitar la transición hacia la digitalización.

La mejora continua siempre es necesaria y el Kit Digital es una de las herramientas para conseguirla.