¿Cómo conocieron la existencia de la Oficina Acelera Pyme de Toledo?
Conocimos la Oficina Acelera Pyme de Toledo a través de la Cámara de Comercio, con la que ya manteníamos contacto habitual. Recibimos información tanto por correo electrónico como por vía telefónica, en la que se nos informaba sobre los servicios de asesoramiento y apoyo que ofrecía la Oficina en materia de digitalización. Desde el primer momento, nos pareció una oportunidad muy interesante para avanzar en la modernización de nuestra empresa, por lo que decidimos acudir a informarnos más en detalle y valorar cómo podíamos aprovechar sus recursos.

¿Qué problema o necesidad detectaron en la compañía para decidir iniciar la transformación digital?
Detectamos que era fundamental incrementar nuestra presencia digital para adaptarnos al entorno competitivo actual. La digitalización ya no es opcional: es clave para seguir siendo visibles, atractivos y accesibles para clientes potenciales a nivel nacional. Además, la posibilidad de establecer relaciones comerciales con empresas fuera de nuestro ámbito local se veía limitada si no contábamos con una plataforma digital adecuada. Queríamos facilitar el acceso a nuestros productos, dar una imagen más profesional y moderna, y sobre todo, generar nuevas oportunidades de negocio a través de canales digitales.

¿Cómo fue el proceso de implementación y solución?
El proceso se llevó a cabo en distintas fases. En primer lugar, desarrollamos una página web corporativa con el objetivo de ofrecer información clara y estructurada sobre nuestra empresa, nuestros servicios y nuestro catálogo de productos. Posteriormente, dimos un paso más allá y decidimos implementar una tienda online orientada a facilitar el proceso de compra para nuestros clientes empresariales. Esto implicó adaptar nuestro sistema de ventas a un entorno digital, integrando pasarelas de pago, catálogos digitales y una gestión automatizada de pedidos, teniendo siempre en cuenta la complejidad de nuestros productos, que suelen requerir un alto nivel de personalización.

¿Qué retos u obstáculos encontraron en el camino?
Uno de los principales retos fue adaptarnos a un entorno digital muy competitivo. A diferencia de otros sectores más generalistas, nosotros nos dirigimos a un público muy específico: empresas que requieren productos personalizados. Esto hace que el proceso de compra no sea tan inmediato ni estándar como en una tienda online tradicional. Tuvimos que trabajar mucho en el diseño de una plataforma que no solo fuese funcional, sino también intuitiva y capaz de gestionar esa personalización. Además, como equipo, tuvimos que formarnos en nuevas herramientas digitales, aprender a gestionar contenido web, analizar métricas y atender a nuestros clientes también desde el canal online.

¿Qué resultados han conseguido y qué planes de continuidad tienen respecto al proceso digitalizador?
Los resultados han sido muy positivos. Gracias a la digitalización hemos logrado aumentar nuestra visibilidad en mercados que antes eran inaccesibles para nosotros, hemos conseguido nuevos clientes y, en consecuencia, un incremento notable en las ventas. Además, hemos fortalecido nuestra imagen de marca, posicionándonos como una empresa moderna y comprometida con la innovación. En cuanto a los planes de continuidad, tenemos claro que esto es solo el principio. Seguiremos invirtiendo en herramientas digitales, mejorando nuestro e-commerce, trabajando en posicionamiento SEO, y explorando nuevas vías como el marketing digital y la automatización de procesos internos.

¿Qué recomendaciones darían a otras pymes que están considerando iniciar su transformación digital?
Les animaríamos a que no tengan miedo a dar el paso. La venta tradicional ha evolucionado, y la digitalización ofrece muchas más oportunidades de las que parece a simple vista. No se trata solo de tener una web, sino de abrir nuevos canales de comunicación, mejorar procesos y ampliar horizontes comerciales. Es importante dejarse asesorar por profesionales, formarse continuamente y, sobre todo, tener una mentalidad abierta al cambio. La transformación digital no es un gasto, es una inversión estratégica de futuro.